INTRODUCCIÓN
Diversos estudios definen la violencia escolar como todo tipo de acto agresivo ejercido hacia otra persona, ya sea física, verbal, emocional, psicológica o sexual que se da dentro o fuera de los centros educativos, dirigida al alumnado, docentes, directivos, asistentes de la educación, padres, madres, apoderados, inmueble o infraestructura; pudiendo ser puntual, ocasional o reiterada.(1,2,3,4)
Para prevenir y disminuir los índices de violencia escolar en Chile, se han implementado políticas públicas desde el año 2011, Ley 20.356 sobre convivencia escolar y la Ley 21.128 sobre aula segura promulgada en 2018, ambas tienen como objetivo principal la promoción de la buena convivencia escolar y prevenir la violencia, desde una tipificación de las conductas determinando el nivel de gravedad, con sus respectivas consecuencias, usando medidas sancionadoras para cada acto violento en el ámbito educacional.(5)
Si bien, ambas formas de enfrentar el fenómeno de la violencia escolar en Chile tienen un enfoque de prevención y promoción, también tienen ciertas regulaciones para poder abordarlas, desde la conformación del comité de convivencia escolar, consejo escolar y la implementación de un encargado que gestione constructivamente las situaciones de conflicto.
Según lo dispuesto por el Ministerio de Educación,(6) el encargado puede ser el orientador, inspector general o también profesionales de apoyo psicosocial. Tendrá diversas tareas como la coordinación del consejo escolar, gestionar el plan de convivencia escolar e implementar protocolos y medidas para abordar cualquier situación de conflicto o violencia que perturbe el funcionamiento de las medidas de prevención y promoción.(7,8)
Los encargados de convivencia escolar están directamente relacionados en todos los casos de conflicto, violencia o situaciones que perturben la sana convivencia escolar, aplicando los protocolos establecidos; dialogando con las víctimas, agresores, testigos de cada situación; entregando las directrices a seguir, las cuales pueden ser formativas o sancionadoras según el reglamento de convivencia escolar de su propio establecimiento educacional, pues el MINEDUC explicita unas directrices que son transversales, pero los establecimientos pueden añadir otras que se encuadren dentro de la política nacional de educación. Para fines de esta investigación serán consideradas las vivencias de estos profesionales, previo a la pandemia de COVID-19.
El objetivo de esta investigación fue develar los significados que atribuyen los encargados de convivencia escolar a las conductas violentas presentes en estudiantes agresores de establecimientos educacionales en Temuco, Chile.
MÉTODOS
La metodología de esta investigación es cualitativa, con un diseño de estudio de caso de tipo instrumental, con foco en la problemática de la comprensión general que otorgan los encargados de convivencia escolar sobre los significados asociados al comportamiento violento de los estudiantes agresores.
Los participantes fueron seis encargados de convivencia escolar, pertenecientes a seis diferentes centros educativos, tres públicos y tres privados que cuentan con niveles de prebásica, básica y media, escogidos de forma intencional (uno de cada centro) en la ciudad de Temuco, ubicada en la región de la Araucanía, en el sur de Chile.
La entrevista semiestructurada utilizada para esta investigación fue el instrumento principal para la recogida de datos verbales, que se orientó a partir de un guion de preguntas, previa revisión de tres jueces expertos, para obtener respuestas en foco a la temática de interés enfocada en vivencias previas a la pandemia por COVID-19, la cual fue llevada a cabo después de la aceptación del consentimiento informado.
Esta investigación se dividió en cuatro fases: la primera fue establecer una revisión crítica de evidencia empírica, la segunda fue la preparación del proyecto para ser evaluado por comité de ética. En la tercera se realizaron las entrevistas semiestructuradas (con la aprobación obtenida por el comité) a los seis encargados de convivencia escolar de seis establecimientos educacionales en la ciudad de Temuco, junto a la transcripción de las mismas usando como recurso el convencionalismo de Jefferson.(9) La cuarta etapa se basó en el análisis y reducción de datos verbales mediante el software Atlas Ti versión 7.5.4(10) a partir de la codificación abierta y axial, para organizar las unidades de significados generando conocimiento que emergió a partir de los relatos verbales, los que fueron analizados hermenéuticamente y evidenciados a través de la construcción de dos redes conceptuales o networks, a partir de la relación de códigos y categorías respectivamente.
Este artículo corresponde a los resultados de proyecto de tesis presentado para optar al grado de Magíster en Psicología Educacional impartido por la Escuela de Psicología de la Universidad Mayor, sede Temuco. Este proyecto fue aprobado por el Comité Ético Científico Institucional de la Universidad Mayor, n° folio 0196.
RESULTADOS
En la figura 1 se visualiza la red conceptual uno denominada conductas violentas en estudiantes agresores. Contiene los códigos: consumo de sustancias, descontrol de impulsos, agresiones cibernéticas, diferencias de opinión, violencia física, violencia verbal, factor social, factor emocional, maltrato infantil, factor parental, violencia intrafamiliar, validación personal, abandono emocional, baja tolerancia a la frustración, sentimientos de tristeza, frustración, culpa, pena, enojo, desinterés ante la falta, somatización de las emociones, anticipación al reto, impulsividad, baja autoestima, crianza ausente, crianza ambivalente, dificultad en la resolución de conflictos, aprendizaje de conductas agresivas, mayor cantidad de especialistas, más tiempo para los especialistas, instaurar un enfoque preventivo, acompañamiento en salud mental, fortalecer habilidades parentales, psicoeducación a las familias y redes de apoyo eficientes. (Fig. 1).
Muestreo empírico de material
Los encargados de convivencia escolar, al ser consultados por las principales conductas violentas que les ha tocado vivenciar en el trabajo cotidiano con estudiantes, identifican que las más recurrentes son la violencia física (golpes de puños, patadas, utilización de armas blancas, empujones), seguidas por la violencia verbal (descalificaciones, sobrenombres, insultos, palabras despectivas) y por último la violencia cibernética. Dentro de las causas se citan principalmente factores emocionales, sociales, búsqueda de la validación personal y la relación con factores parentales que están asociadas con el maltrato infantil, violencia intrafamiliar y abandono emocional, donde estos pueden generar un aprendizaje de conductas violentas, que son una posible consecuencia de una crianza ausente o ambivalente. (Tabla 1).
En la figura 2 se presenta la segunda red conceptual denominada protocolos de convivencia escolar ante conductas violentas, la cual contiene 29 códigos, entre los cuales encontramos: estrategias de autocuidado, indagación de los hechos, separar a los estudiantes, mediación entre pares, medidas sancionadoras, medidas formativas, derivación a redes, contención, normalización de conductas violentas, percepción del apoderado, rechazo del protocolo, violencia excesiva, uso de arma blanca, conductas autodestructivas, reacción violenta del apoderado, empatía en el proceso, rigurosidad de protocolos, negación parental del conflicto, fomentar resolución de conflictos, estructura del protocolo, enfoque preventivo, dialogo formativo, dirección, docentes, funcionarios, apoderados, testigo ocular, convivencia escolar y profesionales especialistas. (Fig. 2).
Muestreo empírico de material
Los sentimientos presentes en los estudiantes agresores después de algún acto violento, cuando están frente a la aplicación del protocolo, son sentimientos de culpa, rabia, tristeza, pena, enojo, frustración; presentan sintomatología física de estos sentimientos, además, algunos anticipan el reto y adoptan aptitudes que se relaciona con la percepción del apoderado frente a la situación; en algunos casos se menciona la reacción violenta de ellos ante la solicitud de su presencia para abordar situaciones, normalizando la violencia, lo que se asocia a algunos comportamiento de violencia excesiva en los estudiantes. (Tabla 2).
DISCUSIÓN
Los establecimientos educacionales en Chile se rigen por las leyes implementadas desde el año 2011 sobre convivencia escolar, siendo la Ley 20.356 la principal en temas de convivencia escolar y la Ley 21.128 que implementa normativas de aula seguras, las cuales regulan y norman el comportamiento de los miembros de la comunidad educativa, para prevenir la violencia y fomentar el buen trato. En los establecimientos, el encargado de convivencia escolar es el que ejecuta y aplica estas medidas, de aquí la importancia que tienen ellos sobre la observación directa e interpretación de los hechos de violencia que se dan en las relaciones interpersonales en el contexto del establecimiento educacional y el actuar de los diferentes miembros de la comunidad educativa.
Ahora, con respecto a los hallazgos encontrados a partir del levantamiento de los códigos, se optó por revelar los siguientes:
Conductas violentas en los estudiantes agresores
Los encargados de convivencia escolar, al ser consultados por las principales conductas violentas que les ha tocado vivenciar en el trabajo cotidiano con estudiantes, identifican que las más recurrentes son la violencia física (golpes de puños, patadas, utilización de armas blancas, empujones), siguiendo por la violencia verbal, (descalificaciones, sobrenombres, insultos, palabras despectivas) y por último la violencia cibernética.
La violencia física es la más evidente ante el contexto escolar, ya que se puede observar directamente, pero cuando es verbal o cibernética, es un proceso más lento de identificar, así como se menciona en un estudio realizado sobre la percepción del profesorado ante la violencia escolar, donde se obtuvieron resultados que manifiestan que los docentes se involucran en mayor medida cuando se observa violencia física y no así cuando existe violencia verbal o relacional.(11)
En la última década, se ha visto un incremento en denuncias sobre violencia escolar que tienen relación con actos de agresión física y psicológica entre estudiantes, según los estudios y estadísticas realizados por la Superintendencia de Educación en Chile entre los años 2014 y 2019, donde el incremento ha sido aproximadamente de 1.645 denuncias por maltrato a estudiantes, lo cual evidencia que la violencia escolar ha tenido un incremento en los últimos años previos a la pandemia.(12)
Motivaciones asociadas a las conductas violentas de los estudiantes agresores
Los entrevistados expresan una vinculación de estas conductas violentas con factores emocionales, sociales, búsqueda de la validación personal y la relación con factores parentales que están asociadas con el maltrato infantil, violencia intrafamiliar y abandono emocional, donde estos pueden generar un aprendizaje de conductas violentas, que son una posible consecuencia de una crianza ausente o ambivalente. Al respecto, la evidencia empírica señala que hay una influencia directa en el nivel de agresividad que presentan los niños y niñas que viven en ambientes donde se pueden apreciar determinadas características en el estilo de crianza, como la autonomía de la madre, satisfacción con la crianza, compromiso del padre y disciplina de ambos progenitores, estos factores influyen significativamente en el incremento de la probabilidad de que se produzca agresividad en los niños y niñas.(13)
También se identifica la baja tolerancia a la frustración como una motivación frente a las conductas violentas que se asocian con el descontrol de impulsos y la dificultad para resolver los conflictos de forma adecuada. Una investigación sobre la intolerancia a la frustración y su relación con la agresividad, obtuvo como resultado una correlación entre la frustración y la demostración de la ira, con las conductas agresivas.(14)
La tolerancia debe ser considerada como la “armonía con las normatividades aceptadas en la interacción social y las habilidades para autorregulación de las emociones”.(15) Por lo tanto, la baja tolerancia a la frustración puede significar una inadecuada interacción social y dificultad para autorregular las emociones, las cuales tienen una relación directa con una propensión mayor a generar conductas agresivas, que se agudizan con la relación que mantienen los estudiantes con el padre y la madre, el control excesivo o ausencia de ellos en el hogar. Por el contario, una mayor capacidad de control emocional y sentimientos orientados al otro, en forma conjunta con una actitud prosocial, con padres y madres que interactúan en base al afecto, apoyo y autonomía, favorecen a que los estudiantes se autorregulen emocionalmente, disminuyendo las reacciones agresivas.(16)
Protocolos de convivencia escolar
Los establecimientos educacionales se basan en el reglamento de convivencia escolar, los cuales tienen estipulados los protocolos de actuación frente a situaciones de violencia escolar, donde son los encargados de convivencia los que deben gestionar los procedimientos a seguir frente a estas situaciones de violencia, siendo quienes se relacionan directamente con las personas involucradas cuando los casos son derivados al área de convivencia escolar.
En estos protocolos, según lo mencionado por los encargados de convivencia escolar, se pueden encontrar factores que favorecen la intervención ante episodios de violencia escolar, como son la estructura que tengan para abordar un hecho de violencia, esta estructura favorece la gestión de los casos, determina responsabilidades, las tareas que se deben asignar, respaldo institucional, las medidas que se utilizarán, ya sean sancionadoras o formativas, son una guía detallada para el funcionamiento ante la violencia escolar.(17)
También es considerado como otro factor que favorece la intervención en casos de violencia escolar, el enfoque preventivo que se trabaja dentro de los establecimientos, los cuales apuntan a la formación basada en el favorecimiento del desarrollo personal, social, espiritual, moral y afectivo, enfocado en el pensamiento formativo, participativo y centrado en los recursos presentes en las escuelas, que permiten potenciar el desarrollo de los estudiantes dentro de la sana convivencia.(18)
Este enfoque preventivo es abordado principalmente por los encargados de convivencia escolar, quienes atribuyen como un obstáculo la falta de profesionales especialistas del área de la salud mental dentro del establecimiento educacional, ya que se cuenta con muy poco personal disponible o con pocas horas asignadas, considerando que son personas idóneas para abordar situaciones de conflicto, prevención y promoción de la sana convivencia. Son los equipos multidisciplinarios, el abordaje individual y grupal, factores que favorecen en la prevención de la violencia escolar.(19)
Incidencia de los protocolos ante los estudiantes agresores
Los encargados de convivencia escolar mencionan que los sentimientos presentes en los estudiantes agresores después de algún acto violento, cuando están frente a la aplicación del protocolo, son sentimientos de culpa, rabia, tristeza, pena, enojo, frustración y que somatizan físicamente estos sentimientos, además, algunos anticipan el reto; se comportan de una manera que se relaciona con la percepción del apoderado frente a la situación, en algunos casos se menciona la reacción violenta de ellos ante la solicitud de su presencia para abordar situaciones, normalizando la violencia, lo que se asocia a algunos comportamientos de violencia excesiva en los estudiantes, el uso o porte de arma blanca y también a conductas autodestructivas. Las emociones circundantes en los niños y niñas y adolescentes afectan la forma en que ellos se relacionan con sus pares, con el entorno y los aprendizajes, por lo que su sentir afecta su capacidad de respuesta.(20)
Las medidas utilizadas en los protocolos son resguardar el bienestar del estudiante, indagar los hechos, lograr la mediación entre pares, priorizando las medidas formativas y evitando las medidas sancionadoras.
Ambas redes muestran que la relación entre las familias y el comportamiento de los estudiantes tiene una incidencia directa en las conductas violentas más recurrentes presentes en los estudiantes agresores, ya que, al indagar en los hechos, la mayoría de los entrevistados mencionan que el tipo de familia, estilos de crianza y preocupación de los padres por los hijos, influye en su comportamiento y reacción. Por lo mismo, los protocolos de convivencia escolar son una herramienta que puede ser perfeccionada de manera que permita involucrar de forma activa a todos los actores que se encuentran involucrados en un episodio de violencia escolar. Los establecimientos educativos y sus comités de convivencia escolar deben trabajar con las familias, de forma directa o a través de redes que permitan realizar un proceso de acompañamiento y educación adecuados para disminuir los episodios y, con ello, resguardar la integridad y proceso de enseñanza y socialización en el contexto escolar.
Conflicto de intereses
Las autoras declaran no tener conflictos de intereses.
Contribuciones de los autores
Conceptualización: Bonny Medina Castillo; María Iris Olave Figueroa
Metodología: Bonny Medina Castillo; María Iris Olave Figueroa.
Curación de datos: Bonny Medina Castillo.
Investigación: Bonny Medina Castillo; María Iris Olave Figueroa.
Supervisión: María Iris Olave Figueroa.
Visualización: Bonny Medina Castillo; María Iris Olave Figueroa.
Redacción del borrador original: Bonny Medina Castillo.
Redacción, revisión y edición: María Iris Olave Figueroa.
Financiación
Esta investigación se realizó sin fuentes de financiamiento.
ANEXOS
Anexo A. Guion de preguntas preliminar
GUIÓN PRELIMINAR DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
(versión corregida post juicio expertos)
Nombre entrevistadora:
Nombre entrevistado/a:
Ocupación:
Edad:
Lugar:
Plataforma
Recursos: (cuaderno de campo, grabadora de audio o video y/o cámara de fotos, etc.)
Fecha: Hora inicio:
Hora término:
Duración:
Pregunta de investigación:
¿Qué significados atribuyen los encargados de convivencia escolar a las conductas violentas presentes en estudiantes agresores en establecimientos educacionales de Temuco?
Objetivo general de la investigación:
Develar los significados que atribuyen los encargados de convivencia escolar a las conductas violentas presentes en estudiantes agresores en establecimientos educacionales en Temuco.
Consigna:
Buenos días/Buenas tardes, mi nombre es Bonny Medina Castillo y soy tesista del Magíster en Psicología Educacional de la Universidad Mayor de Temuco. En el marco de mi trabajo de tesis, lo he invitado a participar de una entrevista sobre los significados que usted atribuye a las conductas violentas presentes en estudiantes agresores. Esta entrevista contempla una duración aproximada entre 40 y 60 minutos, y sólo podrá continuar siendo grabada bajo su consentimiento explícito, considerando la protección de su identidad y del carácter confidencial de la información. Sólo será usada con fines académicos y de investigación. En función de ello, necesito que responda sí o no a la siguiente pregunta: ¿me permite continuar con la grabación de la entrevista? Ahora, comenzaremos.
Preguntas:
1. Desde su experiencia, ¿qué motiva a un estudiante ejercer violencia sobre otros?
2. ¿Cuáles eran las conductas violentas más recurrentes en su establecimiento antes de la pandemia? y ¿Cómo fueron abordadas según los protocolos de convivencia escolar? Si me pudiera dar algunos ejemplos.
3. ¿Cuáles son los elementos que inciden en la aparición de conductas violentas en los estudiantes?
2. ¿Cuáles eran las conductas violentas más recurrentes en su establecimiento antes de la pandemia? y ¿Cómo fueron abordadas según los protocolos de convivencia escolar? Si me pudiera dar algunos ejemplos.
4. ¿De qué forma los protocolos de convivencia escolar favorecen y obstaculizan las soluciones de estos conflictos?
5. ¿Qué actores se involucran en un episodio de violencia escolar? ¿qué roles cumplen o debieran cumplir?
6. Desde su perspectiva, ¿cuáles son los principales desafíos que existen en torno al abordaje de la violencia escolar?
7. ¿Cuáles son las manifestaciones emocionales de los estudiantes agresores durante el proceso de aplicación de un protocolo de acción?
8. ¿Cuáles son los momentos más críticos que, comúnmente, ha identificado cuando debe abordar una situación de violencia escolar?
9. ¿Cómo cree que el estudiante agresor percibe la aplicación del protocolo?
